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课程配景：企业谋划结果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，治理得法；战略制定是重点，偏向对了企业生长才有希望，而治理是实现战略目的的重要保证。企业的运营历程中，高层治理者经常感伤企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业生长的良机。其实，我们应该明确，治理者做好治理事情是需要具备一定的治理知识与技术，我们许多企业接纳“做而优则管”即提拔优秀员工做治理者的选拔制度，而忽视了从事治理事情须要的能力造就与技术训练，治理者们全凭其自己对治理的认识与感悟来行使治理职责，造成许多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的治理者!我们要认识到治理技术不是每小我私家天生就具备的，从事治理事情必须接受治理技术的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织事情效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。MTP(Management Training Program治理能力训练计划)是美国企业治理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业治理人员互助，为有效提高企业治理水平而研究开发的一套训练课程。

它融合了深厚的治理学、心理学和行为学，针对治理者在事情中的职责与任务而设计的能力培训体系。MTP训练课程在二次大战后引入日本，并获得了全面的推广。自战后至今50多年来，为因对时代的潮水，MTP训练课程也经由不停的修改。

MTP训练课程现在是日本工业界最普及的治理训练课程，接受过训练的治理干部超出百万人次，对提升日本企业治理的水准、促进日本企业生产力大的提高、强化日本企业国际竞争能力，有着不行估量的推行动用。MTP训练课程引进海内后，在保持原有理论体系的基础上，我们针对中国本土的人文特色，借鉴西欧企业培训方式，作了一些调整，在这些改变中，我们认为最重要的是课程是以现阶段中国的文化传承和时代现状为配景，讲师与学员是在同一个语境中相同。

《中层焦点治理技术提升》课程分为三大部门：第一部门：中层自我治理；第二部门：中层运营治理；第三部门：中层团队治理。每一个部门由四个模块组成，每一个模块既独立又相辅相成。本课程由中创培训治理咨询培训专家张国银老师潜心多年研究并联合自身治理实践与当下企业的实践开发出来的，考究实战性、实用性和实效性的原则，真正力图让学员听得懂、学得会、做获得。中创培训老师课程特色：1、系统性——课程系统架构清晰，所有内容前后贯串，相互辉映，绝非单纯几个治理模块的拼凑。

2、有效性——课程焦点理论和治理技术是众多五百强企业重复验证的治理履历和事情方法，具有很强实用性与时效性。3、应用性——非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决治理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。4、趣味性——整个培训历程，接纳学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技术。课程设计3大部门12大模块授课方式：1、上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论解说、案例剖析、治理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色饰演、实战演练)，从种种方式中体验学习，加深印象。

2、理论教学 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际事情，解说由浅入深、化难为易，让学员由事情时身边发生的事例中学习到治理的精髓。3、透过案例剖析与操作工具解说，让学员联合自身事情举行检查与启发，让学员从“做”中相识到自己的不足以及需要改善注意的地方。

课程时间：6天，6小时/天（可凭据需要将内容拆分、精简成2-3天英华版）授课工具：企事业单元中高层以上向导干部、部门主干，储蓄干部等。课程纲领：课程纲领先容第一篇：自我治理课程时间：2天，6小时/天课程简介：本课程针对企业中常泛起的“角色错位”、“事情效率不高”、“相同难”、“情商低”等问题，循“角色认知”、“时间治理”、“有效相同”、“情商修炼”四个模块，形成了完整的自我治理的理念和方法。课程收益：1、掌握中层向导在组织中所饰演的角色；2、掌握时间治理的几个原则和方法；3、掌握相同的三个环节——表达、倾听、反馈的技巧，做好对上、对下、平行相同；4、修炼自身的情商水平，做一个高情商的治理者。

第一讲：角色认知（授课时长：2-3小时）【课程导入】中层角色卡片的判断与归类【现场测试】角色认知能力自测一、作为下属的中层向导【原理探究】作为下属的角色——职务署理人【实用方法】作为下属的四项职业准则【归类分析】作为下属常见的角色错位【现场训练】判断下列各现象属于何种错位二、作为同事的中层向导【解说陈述】中层向导之间是内部客户关系【寻根探源】为什么不能把对方看成客户【真知灼见】内部客户原则的要点【技术实操】内部客户服务的四个特性【互动研讨】如何当好内部客户三、作为上司的中层向导【对比分析】中层向导角色的七大变化【是非分明】作为上司的中层向导五大角色【对比学习】治理者与向导者的区别【互动研讨】治理者对员工的责任有哪些?【课堂训练】中层向导角色评分表四种人才-图第二讲：时间治理（授课时长：2-3小时）【现场测试】时间治理能力自测一、时间治理认知【解说陈述】时间观点与时间特性【是非分明】时间治理界说与目的【寻根探源】第一代至第四代时间治理【乐成心法】时间治理原则【归类分析】时间治理的十大利益【互动研讨】事情中浪费时间的主要因素有哪些？二、第二象限事情法【案例研讨】肖司理的一天【实用方法】时间治理的重要性、紧迫性划分【重温经典】时间治理的四象限【对比分析】普通人与乐成人士的区别【课堂训练】学会划分日常事情与生活中的时间四象限【互动训练】如何通过第二象限事情法提高事情绩效？三、其他时间治理方法【技术实操】六点事情法【治理工具】番茄事情法【实用方法】GTD方法【工具解读】柳比歇夫法【对照检查】测测你的时间摆设是否合理【课堂训练】联合当前事情，运用六点事情法对事情举行分析第三讲：有效相同（授课时长：2-3小时）【现场测试】相同能力自测一、相同三大历程【寻根探源】为什么沟而不通【实用方法】有效表达的方式【对比分析】倾听的条理与技巧【实用方法】如何给予反馈【实用方法】如何接受反馈【自我测试】聆听中自我反省的10个问题二、如何与上司相同【寻根探源】对上相同常见障碍【实用技巧】与上司相同的形式之一：授受指示【实用技巧】与上司相同的形式之二：汇报【实用技巧】与上司相同的形式之三：商讨问题【实用技巧】与上司相同的形式之四：表现差别意见【视频研习】从视频中体会，下属与上司相同的要点有哪些？三、平行部门之间相同【问题剖析】中层向导之间的相同为什么难【归类分析】中层向导间相同三种方式：退缩、侵略、努力【方法实操】如何努力地相同【案例研讨】借车引发的矛盾四、如何与下属相同【寻根探源】对下相同常见障碍【实用技巧】与下属相同方式之一：下达下令【实用技巧】与下属相同方式之二：听取汇报【实用技巧】与下属相同方式之三：商讨问题【实用技巧】与下属相同方式之四：推销建议【互动研讨】向导向下属摆设事情需要思量事情自己因素有哪些？第四讲：情商修炼（授课时长：2-3小时）【互动研讨】情商与智商哪个重要【现场测试】你的情商水平如何一、情商解读【看法认知】情商的观点与基本内在？【对照检查】如果中了五条，你就属于低情商【自我测试】别说你情商高，看看你做到了几条【互动训练】智商与情商崎岖的人生差别【情景模拟】你能听懂这些职场暗语吗【实用技巧】六个方面提高情商二、同理心【寓言思考】小牛、小羊、小猪的故事【看法引入】什么是同理心【互动研讨】同情心与同理心的区别【现场测试】测测你的同理心指数【视频研习】这个爸爸有点笨【自我反省】同理心品级与六原则三、情绪治理【视频研习】电视剧《潜伏》余则成与翠萍打骂【现场测试】相识自己情绪控制能力【现象分析】坏脾气的十三种结果【实用技巧】情绪的自我治理【实用方法】情绪治理之治标与治本【现场演练】不生气的智慧课程总结：一、重点知识回首 二、互动：问与答就学员提出的难题举行分析、讨论、模拟演练、点评【课程竣事后落地执行方案】：一、事情岗位做关键技术梳理和提升计划二、日常事情的事情流程图与尺度化执行表三、与平级部门职能协调关系图四、建设与下属非正式相同方案第二篇：运营治理课程时间：2天，6小时/天课程简介：中创培训针对企业中常泛起的“目的变来变去”、“考核难于量化”、“事情无法开展”等问题，循“目的治理”、“计划制定”、“事情执行”“绩效考核”四个模块，形成了完整的组织运营治理的理念和方法。课程收益：1、相识目的治理的基本技术；2、学会有关计划制订的方法与工具；3、掌握事情与岗位分析方法，学会提升事情执行的技巧；4、掌握各层级中层向导绩效评估的理念和方法。

第五讲：目的治理（授课时长：2-3小时）【提问引出】先有事情还是先有目的一、目的治理认知【现场测试】目的治理能力自测【治理定理】目的治理的界说【主题教学】目的治理的特征与利益【互动研讨】目的治理中常见的问题二、目的的设定【对比分析】目的与目的的区别【归类分析】定量目的与定性目的【重要规则】目的制定的SMART原则【课堂训练】判断以下目的是否切合SMART原则【方法实操】设定目的的步骤【互动研讨】组织各部门的目的治理有哪些三、目的剖析与对话【实用方法】治理目的的剖析【寻根探源】目的对话常见的问题与来自下属的阻力【技术实操】目的对话的详细方法【互动研讨】目的不能实现的原因有哪些？【案例研讨】刘强东给下属提出增长200%的业绩【工具解读】目的治理卡——将目的书面化、规范化第六讲：计划制定（授课时长：2-3小时）【案例导入】从《孙子兵法》谈计划的重要一、计划认知【治理定理】计划的界说及特点【原因分析】制定计划的利益【看法认知】计划三要素及主要内容【归类分析】企业及部门主要计划分类【主题明辨】企业、部门、员工三级计划体系【现场测试】事情计划能力自测表二、制定计划要领【原理探究】计划事情原理【实用方法】体例计划的步骤【方法实操】如何做月计划【实用技巧】周计划有什么特点【实用方法】日计划的七个步骤【他山之石】某企业事情总结计划实际案例【工具模板】月计划/周计划表【工具模板】计划体例要点表【工具模板】部门年度事情计划表【案例研讨】计划事情留空挡【互动训练】一项任务逻辑思路排序三、计划体例常用方法【实用方法】计划体例鱼骨图法【实用方法】计划体例逻辑树法【实用方法】计划体例WBS法【实用方法】计划体例甘特图法【实用方法】计划体例SWOT分析法【对照检查】是一个好的事情计划吗？第七讲：事情执行（授课时长：2-3小时）【自我测试】行动力测试一、事情分析【实用方法】事情任务分析三种方法【方法实操】科学设定岗位事情量【案例分析】由小僧人撞钟而想到的【看法认知】尺度作业治理的内在【实用方法】尺度化治理4个步骤【答疑解惑】员工瞎忙的主要原因及破解之法二、事情追踪【重要规则】事情追踪的意义【归类分析】事情追踪的五个原则【实用方法】事情追踪的步骤与方法【现象剖析】事情追踪中的问题【方法实操】克服追踪抗拒【目标指导】治理：明白人性，理顺事情三、有效方法【不传心法】执行力定理基本内在【事情方法】“6S”大脚印【事情方法】5W2H分析法【实用技巧】不依赖于人的执行力管控模型【实用方法】执行的机制——5R业务模式【治理绝招】高效执行的“三讲四化”第八讲：绩效考核（授课时长：2-3小时）【互动研讨】绩效治理中常见问题有哪些一、绩效循环【问题剖析】绩效评估的难点【对比分析】传统考核与绩效考核的区别【归类分析】为什么要做绩效评估【对照检查】中层向导在评估中的角色和作用【主题教学】绩效考核循环图二、绩效尺度设定【主题教学】绩效尺度是什么【技术实操】谁来制定绩效尺度【方法实操】中层向导如作甚下属制定绩效尺度三、绩效视察【现象分析】绩效视察中的问题【实用技巧】绩效视察的步骤【实用方法】绩效视察的方法【工具表单】新进员工事情周报四、绩效评估【寻根探源】评估中的误区【工具表单】《绩效评估表》解读【工具表单】《绩效评估表》的使用【归类分析】评分中常见的问题【实用方法】如何消除评分误差五、绩效面谈【归类分析】常见的问题【工具表单】被考核者考核面谈前的准备清单【工具表单】被考核者考核面谈的注意事项【实用方法】面谈计谋的选择【技术实操】绩效面谈五步法【互动研讨】下属对绩效考核效果不认同，怎么解决？课程总结：一、重点知识回首 二、互动：问与答就学员提出的难题举行分析、讨论、模拟演练、点评【课程竣事后落地执行方案】：一、员工事情效率低的原因与对策二、日事日毕、日清日高的行动纲要三、做好部门员工目的剖析与领导的方案三、全员事情计划与事情总结执行方案第三篇：团队治理课程时间：2天，6小时/天课程简介：中创培训针对企业中常泛起的“向导方式简朴粗暴”、“累死也不敢授权”、“员工能力提升缓慢”、“员工事情缺乏主动性与努力性”等问题，循“团队向导”、“下属培育”、“有效授权”、“员工激励”四个模块，形成了完整的团队治理的理念和方法。课程收益：1、掌握运用差别向导气势派头的技巧；2、掌握授权的原则与方法，并能运用到授权中去；3、提升下属培育水平以及实用方法；4、识别下属的需求，掌握员工激励实用方法。

第九讲：团队向导（授课时长：2-3小时）【案例研讨】唐僧为什么能当向导一、向导力分析【互动研讨】盘货手上的权力有哪些？【归类分析】权力滥用的体现【寻根探源】自身影响力泉源【真知灼见】南怀瑾：人生有三大错误不能犯【归类分析】影响力的四大特点【对比分析】权力与影响力对比【答疑解惑】这样的向导值得追随二、向导力造就【现场测试】你是一个好的向导者吗？【归类分析】向导四大糜烂【对照检查】好向导八项特质【实用技巧】向导亲和力掌握三度【方法实操】提升小我私家影响力的九种方法【工具表单】GE360度向导能力评估表三、向导方式【现场测试】管人就弄懂这4道题【归类分析】向导方式的多样性【现象分析】下属的生长的阶段性【互动研讨】如何提高员工的事情信心？【归类分析】向导气势派头分析【技术实操】向导方式运用第十讲：有效授权（授课时长：2-3小时）【视频导入】《三国》凡罚20杖以上者亲批一、授权认知【现场测试】授权能力自测【主题明辨】授权是什么【归类分析】授权不是什么【问题剖析】治理者为什么不授权【方法实操】授权的三要素【案例研讨】闭目养神的司理【互动研讨】授权对授权者与被授权者有什么利益？二、授权事情类型【互动研讨】下达下令与授权的区别？【实用方法】必须授权的事情【实用方法】应该授权的事情【实用方法】可以授权的事情【实用方法】不应授权的事情【技术实操】当你向下属授权时要和下属相同三、授权有效方法【方法实操】权责对策【方法实操】适度授权【方法实操】个性化授权【方法实操】循序渐进【方法实操】建设“约定”【互动研讨】哪些事情可以授权给下属做？第十一讲：下属培育（授课时长：2-3小时）【现场测评】教练技术评估表一、新员工入职引导【互动研讨】新员工入职最担忧什么？【现象原因】为什么要举行入职引导【实用方法】新员工入职引导的事项【工具表单】新入职员工正确起步考核表二、OJT培育法【视频导入】《亮剑》独立团训练练刺杀【看法认知】什么是OJT培育法【原因分析】OJT培育法的目的【实用方法】OJT的实施步骤【技术实操】差别年限员工的OJT培训要点【实用技巧】差别类型员工OJT培训的要点三、师徒制造就方式【视频导入】电视剧《生活有点甜》师徒仪式【主题教学】师徒制的传统与对企业的意义【互动研讨】师徒制能解决什么问题？【对比学习】师傅与徒弟的基本职责与誓言【方法工具】师带徒岗位培训【他山之石】某企业关于印发师徒结对治理暂行措施的通知第十二讲：员工激励（授课时长：2-3小时）【现场测评】激励能力自测一、激励认知【寻根探源】从人的行为历程来认知什么是激励【对比分析】激励与奖励的区别【归类分析】团队成员士气降低的体现【现象分析】团队成员为什么缺乏士气?【归类分析】常见的激励误区【答疑解惑】如何激励你不喜欢的下属二、探寻激励之源【原理探究】马斯洛的需求条理理论【技术实操】如何相识下属的需要【主题明辨】“胡萝卜”还是“大棒”【寻根探源】为什么满足，为什么不满足【问题剖析】公正的探寻：为什么不公正【工具表单】中层司理的激励菜谱三、激励原则与计谋【重要规则】激励的四个原则【案例研讨】为什么员工每个月拿6千还不满足【实用方法】缔造良好的事情气氛【实用技巧】认可与赞美【乐成心法】员工最想要的竟然是这个【方法实操】凭据人格类型举行激励课程总结：一、重点知识回首 二、互动：问与答就学员提出的难题举行分析、讨论、模拟演练、点评【课程竣事后落地执行方案】：一、打造高绩效团队的执行方案二、分析自己天天做的“三件事”，为授权准备三、建设实用有效的师徒制执行方案四、非物质激励清单的落实与使用说明：本方案为开端方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步相同，凭据企业详细情况，调整成最切合企业实际情况的个性化方案。【学员评语】：张老师的课程新颖、生动、精彩、有启发，知识渊博，主题突出，案例实在，时间紧凑，容易影象，让我们有了全新的收获。

课堂中充满着互动生动，生动滑稽，热潮频叠，而且内容新颖，深入浅出，所举的案例都很是贴合我们的事情实际，本次课程对我们有很是强的指导意义。张老师的课程理论联系实际，容易调感人的潜能，在教学中‘条理清楚’，哲理‘分析透彻’，有助相识‘事情状态差距与解决问题’，能紧贴企业实际，并让我们学会并掌握一些实用的治理工具。老师教学生动，吸引我们对教学内容的听讲，让学生能够体会教学内容在实际中的作用，能使内容与实践相结，岑寂、诙谐。

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